Plazo de entrega 

Salvo error, se considerarán disponibles en stock todos los artículos visibles en LOROTIENDA, salvo que se indique como Agotado en la ficha de producto.
A partir de ese momento será enviado por AGENCIA DE TRANSPORTES salvo que se especifique que se prefiere Correos.

El tiempo de entrega desde la salida de nuestro almacén hasta el lugar de destino, oscila entre 24 y 72 h. dependiendo de la Empresa de Transportes y del destino de la mercancía.

La empresa de transportes que utilizamos preferentemente es SEUR, por lo que la mayoría de los pedidos se reciben en 24 h. tras la salida de nuestro almacén.

Envíos a Baleares, utilizamos habitualmente SEUR  48 H.

En el caso de pedidos muy voluminosos o pesados nos reservamos el derecho de utilizar otra agencia de transportes.

Los envíos se procesan al día siguiente a la realización del pedido en firme (se entiende Pagado, excepto en pedidos contra reembolso), excluyendo sábados, domingos y festivos.

En nuestro afán por ofrecer el mejor y más rápido servicio, a menudo procesamos en el mismo día los pedidos recibidos antes de las 12 de la mañana.

En el caso de que el producto llegue en condiciones deterioradas o defectuosas por causa del transporte, será cambiado por el mismo producto en perfecto estado sin ningún cargo adicional, siempre que nos comunique la incidencia antes de las 24 horas después de la recepción del pedido.

Recomendamos encarecidamente que compruebe el estado de la mercancía en el momento de la recepción de su pedido, antes de firmar el albarán como Conforme. Si esto no fuera posible, deberá anotar en el albarán del transportista "A falta de revisión", inspecionar los artículos lo antes posible y notificarnos cualquier incidencia a la mayor brevedad ( siempre antes de 24 h. tras la recepción).

Gastos de envío

- Los gastos de envío para Península y Baleares son GRATUITOS para pedidos superiores a 50 € (IVA no incluido).
Para pedidos de inferior cuantía se cobrarán 5.95 € en concepto de gastos de manipulación, embalaje y envío:

• Hasta 50 €:         5.95 €
•   +de 50 €:            SIN GASTOS DE ENVÍO Y MANIPULACION.

- Islas Canarias:

Los pedidos de menos de 20 kg. se envían por Correos ( Paquete Azul ) y tienen un coste de envío de 12 €

Los mayores de 20 kg. ( incluido el embalaje ), como son la mayoría de las jaulas, se envian por Naviera y tiene un coste de 55 € sin límite de peso.

El importe del IVA será descontado de su compra r reflejado en la factura.

En los gastos de envío está incluído el seguro de transporte (8%).

-Transferencia bancaria. Transferencia a favor de Sun Parrots, S.L. a cualquiera de los siguientes nº de cuenta corriente:

• 2090 2105 24 0200023321 de la CAM ( Caja de Ahorros del Mediterráneo ) .
• 0081 0320 08 0001110914 del Banco Sabadell Atlántico.

Sin nos envía por fax ( nº 96 156 13 87 ) el justificante de la transferencia, podremos servir su podido con mayor celeridad, ya que con frecuencia hay un período de demora de 24/48 h. desde que se realiza la transferencia hasta que podemos ver el ingreso en cuenta.

Indicar el nº de Pedido en el espacio reservado a " concepto".

-FINANCIACIÓN A PLAZOS:  financie su compra en cómodos plazos desde 300 € con Cofidis. A partir de 4 mensualidades y hasta 48 cuotas. Si quiere elegir esta forma de pago, seleccione la opción "Pago a Plazos" en el menú de forma de pago, al finalizar su compra. El sistema le redireccionará al formulario de la financiera donde podrá seleccionar las cuotas o importe de las misma y tras rellenar unos breves datos le confirmarán la aceptación de la solicitud. Siga los pasos indicados por la entidad financiera para completar el proceso.

-Contra reembolso. Recibirá en la dirección indicada su pedido, el cual deberá pagar en el momento de la recepción del mismo. El pago contra reembolso sólo acepta dinero en metálico. Esta modalidad tiene un coste del 3 % del importe facturado - con un mínimo de 3 € -  en concepto de gestión de cobro por la empresa transportista.

-Tarjeta de crédito. Mediante Visa/Mastercard/4B a través de un TPV virtual con total seguridad facilitándonos número de tarjeta y caducidad.

Lorotienda.com utiliza el Sistema CES (Comercio Electrónico Seguro), que añade un elemento más de seguridad mediante una clave asociada a la tarjeta que sólo conoce su propietario. Así, tras teclear el número de tarjeta al comprar online, el comercio solicitará al cliente su código personal que lo identifica como legítimo usuario de la tarjeta. Este código es el que facilitan las entidades bancarias cuando usted se da de alta para consultas u operaciones de Banca Online y habitualmente consiste en una serie de claves en una tarjeta que sólo usted tiene y utiliza para consultar su cuenta por internet. De esta manera tendrá la seguridad de que nadie podrá hacer uso fraudulento de su tarjeta en caso de pérdida o robo.

- Paypal: Le permite pagar de forma rápida y segura en Internet in revelar los datos de su tarjeta: www.paypal.es

Garantía de Satisfacción y Devolución

En Lorotienda.com nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así usted dispone de 7 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente escríbanos un correo electrónico a info@lorotienda.com indicando el número de pedido y el producto que desea devolver. También puede llamarnos al 902 92 92 69. Nos pondremos en contacto para acordar el día de recogida del producto.

La recogida del producto será gestionada por Lorotienda.com y los gastos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente.
El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en nuestros almacenes. Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos) en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.
En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.

No se aceptarán devoluciones de aquellos productos "que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (...) o susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente" (ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación del Comercio Minorista art. 45).

Ley aplicable

Las compras realizadas en www.lorotienda.com quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras en el domicilio de: c/ Partida Castaño s/n, 46388 Godelleta (Valencia)